2018-04-24至3月31日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言875条，其中有效留言267条。截止3月31日，共有264条留言被栏目组转达至陕西各厅局、市县等91个相关单位。在被转达的网友留言中，共有198条得到了相关部门的明确答复。
根据西部网民生热线后台数据显示，2017年3月，有关交通出行的建议位居网友投诉类型的首位，其中关于城市公交线路的意见建议超过一半的比例，西安市区内公交建议尤为突出。
民生热线栏目与西安市交通局积极联系，38条关于西安市内的交通留言得以回复。
案例1:
软件新城环普产业园上班交通不便
网友“Lynn”反映：软件新城现在只有526一趟小巴，且线路靠南，很多同事只能选择坐3号线到鱼化寨再坐黑车过去，希望增加地铁接驳巴士或公交车，方便市民出行，规范乘车环境。
西安市交通局回复：针对市民反映软件新城出行问题，市公交总公司已经将526路小中巴换成大车运营，目前运营情况良好，有效缓解了沿线市民的出行需求。
案例2:
高新区兴隆社区回迁2年不便
网友“群众”反映：兴隆社区回迁2年了，一直没新增公交，就几辆小中巴，几万人的小区出行很不方便，等车半个多小时，还不一定能挤上去!希望相关部门能够关注解决。
西安市交通局回复：为解决兴隆社区回迁居民出行问题，已于近期开通高新7号线（高新综合保税区-产业园公交调度站），途经兴隆路、通海五路、双江一路、兴隆一路、双江二路、兴隆街道、西太路，满足沿线市民出行需求。
案例3：
紫薇曲江意境小区门前搭车不便
网友“西北风”反映，801路公交，曲江池调度站开往北三环大明宫市场方向，寒窑遗址公园和新开门两个站点相距太远了，建议在紫薇曲江意境门口增加一个站点与270同用站牌。
西安市交通局回复：针对网友反映的问题，经核实，公交801路目前已在紫薇曲江意境门口增设了公交站点，方便了周边市民出行。